НБУ сообщил, что принял ряд нормативно-правовых актов, регулирующих работу участников коллекторского рынка в Украине. В частности, установил квалификационные требования, которым должны отвечать работники коллекторских компаний и лица, которых они привлекают на основании гражданско-правовых договоров. Кроме этого, регулятор ввел порядок применения мер воздействия к участникам коллекторского рынка.
Национальный банк принял «Положение о квалификационных требованиях к работникам коллекторских компаний».
Регулятор установил требования к деловой репутации и профессиональной пригодности следующих лиц:
1) по профессиональной пригодности — иметь достаточный уровень знаний для выполнения требований законодательства Украины о защите прав потребителей финансовых услуг, включая требования к непосредственному взаимодействию с потребителями финансовых услуг при урегулировании просроченной задолженности и законодательства Украины о защите персональных данных;
2) к деловой репутации — не иметь судимости за уголовные преступления против общественной безопасности, собственности, в сфере хозяйственной деятельности, использования компьютеров, систем и компьютерных сетей и сетей электросвязи, служебной деятельности и профессиональной деятельности, связанной с предоставлением публичных услуг, против жизни и здоровья человека, не снятой или непогашенной в установленном законодательством Украины порядке.
Коллекторские компании будут обязаны проверять и контролировать, на соответствие работников определенным требованиям.
Указанные положения утверждены постановлением правления Национального банка №77 от 9 июля 2021 «Об утверждении Положения о квалификационных требованиях к работникам коллекторских компаний».
Чтобы обеспечить выполнение новых требований, в том числе и этического поведения коллекторских компаний при урегулировании задолженности, в законе (№ 1349-IX) были предусмотрены меры воздействия. Национальный банк ввел порядок их применения двумя своими документами.
Первый документ распространяется на небанковские финучреждения, в том числе и те, которые приобретут статус коллекторских компаний. Второй касаться мер воздействия к коллекторским компаниям без статуса финансового учреждения.
Так, Национальный банк в порядке, определенном постановлениями, имеет право применять такие меры воздействия за нарушение прав потребителей:
— письменное предостережение с требованием устранить нарушения и / или принять меры для их недопущения в будущем
— штраф для кредитодателя, нового кредитора или коллекторской компании;
— временный запрет коллекторской компании осуществлять урегулирование просроченной задолженности;
— исключение сведений о коллекторской компании из реестра коллекторских компаний;
— временную остановку или отзыва (аннулирования) лицензии кредитодателя — небанковского финучреждения, нового кредитора — небанковского финучреждения.