В Верховной Раде поддержали законопроект №424, который защитит украинцев от коллекторов. Об этом говорится на сайте парламента.
Нардепы приняли документ в первом чтении, «за» проголосовали 355 депутатов. Законопроект предусматривает определенные требования к кредитодателям, включая коллекторские компании, при урегулировании просроченной задолженности: соблюдать требования к этическому поведению и правила взаимодействия с должником; информировать должника о привлечении коллекторской компании к урегулированию просроченной задолженности и/или уступке права требованию новому кредитору; заключать договоры только с юридическими лицами, включенными в реестр коллекторских компаний; уведомить НБУ о заключении с коллекторской компанией договора (в сроки и порядке, определенные Нацбанком); контролировать действия привлеченных коллекторских компаний и предоставлять рекомендации по устранению нарушений; обязанность расторгнуть договор с коллекторской компанией в одностороннем порядке в случае ее исключения из Реестра коллекторских компаний или в случае нарушения им требований к этичного поведения (2 и более раз за год).
Также законопроектом предлагается установить требования к взаимодействию с потребителем (его представителем) при урегулировании просроченной задолженности (требования этического поведения), которая может происходить путем: непосредственного взаимодействия (личные или телефонные переговоры); отправки сообщений (текстовых, голосовых и иных сообщений, в том числе без привлечения работников путем использования программного обеспечения); отправки почтовых уведомлений (по месту жительства или по месту работы).
При этом, во время первого взаимодействия с потребителем кредитор/коллекторская компания должна сообщить свое наименование, ФИО или индекс лица – представителя, правовое основание взаимодействия и размер просроченной задолженности, а по требованию потребителя – предоставить подтверждающие документы в течение 7 рабочих дней.
Проектом закона предлагается наделить Национальный банк полномочиями по осуществлению надзора за соблюдением банками, другими финансовыми учреждениями и лицами, которые не являются финансовыми учреждениями, но имеют право предоставлять отдельные финансовые услуги, а также коллекторскими компаниями законодательства о защите прав потребителей в том числе требований к взаимодействию с потребителями при урегулировании просроченной задолженности (требований к этическому поведению).
Документ определяет следующие позиции в отношении коллекторов: на этапе оформления договора на получение кредита заемщик должен быть заранее предупрежден, что он может быть передан для взыскания коллекторам; кредитор должен иметь договор о сотрудничестве с коллекторской компанией исключительно из реестра НБУ; коллекторские компании открыто сообщают (на веб-сайтах, непосредственно по месту предоставления услуг) о требованиях этического поведения; коллектор должен уведомить заемщика о компании-кредиторе, предоставить в течение 10 дней по требованию документы о сотрудничестве; хранить в течение 3 лет записи разговоров с заемщиком или поручителем.
Согласно законопроекту, коллекторам запрещается: взаимодействовать с заемщиком до предоставления соответствующего договора с кредитором; взаимодействовать с третьими лицами, не являющимися сторонами договора; требовать взять на себя обязательства от близких, поручителей, представителей заемщика; звонить с 20:00 до 8:00, использовать засекреченный номер, звонить чаще 2 раз в сутки; сообщать недостоверную информацию о размере долга и последствиях неуплаты; представляться сотрудниками государственных органов; использовать надписи на конвертах «исполнительный документ», «решение о взыскании», «уведомление о выселении».
При этом документ определяет санкции, которые можно применить к коллекторам: письменное предостережение регулятора (НБУ); штраф в размере от 3 тыс. до 6 тыс. необлагаемых налогом минимумов (51 тыс. гривен — 102 тыс. гривен); временный запрет на осуществление деятельности; исключение из реестра коллекторских компаний.
Ранее сообщалось, что Национальный банк намерен создать специальный реестр коллекторских компаний в Украине, а также выдвинуть требования к работе такого бизнеса.