Киевское отделение Антимонопольного комитета начало расследование об изменении норм провоза ручной клади украинской авиакомпанией «Международные авиалинии Украины» (МАУ), а также лоукостерами Ryanair (Ирландия) и Wizz Air (Венгрия). Об этом глава киевского областного территориального отделения АМКУ Алексей Хмельницкий.
Киевское отделение АМКУ собирает доказательства и готовит опрос потребителей и конкурентов на предмет возможных признаков нарушения конкурентного законодательства Украины. Нарушения ищут в действиях авиакомпаний «МАУ» и Ryanair и Wizz Air.
Отметим, с 15 января 2019 года в МАУ вступили в силу новые правила, касающиеся перевозки багажа. Пассажиры, в стоимость билетов которых не входит перевозка зарегистрированного багажа, теперь могут взять с собой на борт самолета только одну ручную кладь (сумку) весом до 7 кг и размерами не более чем 55х40х20 см. Пассажиры также могут взять бесплатно верхнюю одежду и зонтик. Еще одну дополнительную единицу ручной клади весом до 5 кг и размерами не более чем 40x30x10 см можно брать только за дополнительную плату в 15 евро. Любые дополнительные личные вещи, в т.ч. пакеты Duty Free, ноутбук, книги, фотоаппарат, бинокль и т.п. — будут считать как отдельное место ручной клади или багажа и к перевозке эти вещи будут принимать только после уплаты установленного тарифа.
Как отмечает Алексей Хмельницкий, ранее авиакомпании-лоукостеры Wizz Air (Венгрия) и Ryanair (Ирландия) также изменили правила перевозки ручной клади. В компаниях сделали платными все сумки на колесах с 1 ноября 2018 года, сославшись на необходимость обеспечения дешевизны билетов.
В то же время МАУ никогда не позиционировали себя как перевозчик-лоукостер. Это крупнейшая в Украине компания по перевозке пассажиров. Более того, введенные МАУ новые условия перевозки ручной клади никак не повлияли на цену билетов и качество услуг, — отметил Хмельницкий.
Таким образом компания вводит потребителей в заблуждение. Сначала на сайте авиакомпании показана цена на самый дешевый авиабилет, а затем только можно увидеть весь перечень тарифов на нужный рейс. И потребители покупают услуги по цене, значительно отличающейся от той, которую они видели в поиске.
Компании Ryanair и Wizz Air уже были оштрафованы на 3 млн евро и 1 млн евро соответственно Итальянским антимонопольным ведомством (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, AGCM) за изменение политики провоза ручного багажа. Возможно, похожая участь ждет компании и в Украине.