Государственная «Укрпочта» решила заказала услугу по замене Front office (процесс, отвечающий за непосредственную работу с клиентами) и ERP-систему (предназначена для автоматизации учета и управления), чтобы усовершенствовать свою работу с клиентами «иностранной» компании с украинскими бенефициарами без опыта работы. Об этом заявил глава «Укрпочты» Игорь Смелянский.
Мы задумали поменять Front office и ERP-систему, чтобы увеличить скорость операций в 4-5 раз и порадовать наших клиентов. Поменять, конечно, прозрачно, через тендер. Начали мы этот процесс в апреле-мае 2020 года. К сожалению, входим в 2021 год без результата. Пришла компания и решила выиграть тендер у большой стратегической компании. Ну как выиграть – в судах и апелляциях. Глава «Укрпочты»
По словам Смелянского, компания даже не предложила перед этим потренироваться на каком-то меньшем учреждении, чем на «Укрпочте» с 65 тыс. сотрудниками. Представители этой компании, названия которой, как и бенефициаров, Смелянский не называет, даже не связались с высшим руководством государственного оператора и не пришли на встречу. Как утверждает глава «Укрпочты», речь идет попросту о том, чтобы «распилить» выделенные 10 млн долларов.
Мировые лидеры – Microsoft, Escher, тот же SAP, лидеры украинского рынка – IT Enterprise инвестировали недели своего времени чтобы подготовить с нами вместе качественное предложение и разобраться как работает компания. А ребята, не работающие в Украине, просто пришли, сбили все адекватные требования и победили в аукционе, дав конечно самую низкую цену. Игорь Смелянский
Кроме того, фирма не предоставила правильно оформленные документы.