В Национальная комиссия по вопросам регулирования связи (НКРСИ) хотят запретить операторам мобильной связи списывать деньги с абонентов без их ведома за контент-услуги. Об этом говорится на официальном сайте комиссии.
НКРСИ приняла за основу проект изменений в Правила предоставления телеком-услуг.
В частности, регулятор ввел понятие «код подтверждения» — это одноразовый пароль, который телеком-оператор присылает в сообщении или на электронную почту абоненту с целью подтверждения заказа телеком-услуг или контент-услуг.
Провайдерам может быть запрещено предоставлять контент-услуги без заказа или согласия потребителя, предоставлять контент-услуги, когда заканчиваются деньги на счету или при достижении граничной суммы средств на счету. Провайдерам также запретят включать в тарифные планы услуги доступа к контент-ресурсам.
В НКРСИ отметили, что абоненты мобильной связи все чаще жалуются на списание без их ведома средств за контент-услуги, которые они не заказывали и не использовали. По данным комиссии, за последние 3 года поступило 1266 обращений граждан о нарушениях прав потребителей при предоставлении контент-услуг.